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（企業(yè)管理）

員工選擇沉默

管理出現(xiàn)問(wèn)題

嘉興勝邦科技有限公司

員工是企業(yè)重要的資產(chǎn)，企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的積極投入和貢獻(xiàn)。同樣，員工也需要企業(yè)提供平臺(tái)和資源，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和成長(zhǎng)。

01好員工為什么開(kāi)始擺爛

你可能也見(jiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)里本來(lái)干得很好、備受贊譽(yù)的人，突然間躺平擺爛了，不主動(dòng)干活了，工作標(biāo)準(zhǔn)也大幅度下降，從“狼性工作”變成了“佛系工作”。到底是什么原因，讓一個(gè)好員工突然開(kāi)始擺爛了？

干得好壞，結(jié)果都一樣

很多公司其實(shí)都有這樣的情況，干的好的沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，干的差的也沒(méi)處理，當(dāng)一個(gè)員工的付出和回報(bào)不成正比時(shí)，只能選擇擺爛！

容錯(cuò)機(jī)制太差

想要?jiǎng)?chuàng)新性的好成果，卻不愿意承擔(dān)成本。干好了不賞，干錯(cuò)了受罰。那對(duì)正常人來(lái)說(shuō)，就只能少干點(diǎn)。

效率越高，干得越多

一個(gè)好員工干的活多、效率快，領(lǐng)導(dǎo)很可能會(huì)以“能者多勞”或“工作不飽和”的名義，給他塞更多活。

缺乏新的挑戰(zhàn)

員工長(zhǎng)期從事重復(fù)度高的工作，沒(méi)有新的挑戰(zhàn)，沒(méi)有升職空間，崗位認(rèn)可度低，長(zhǎng)此以往，員工體會(huì)不到工作樂(lè)趣和意義，職業(yè)倦怠感隨之產(chǎn)生。

02員工沉默的原因

「要不要開(kāi)口說(shuō)出來(lái)」，我想是每一個(gè)職場(chǎng)人都有過(guò)的心理活動(dòng)。好像不同的職場(chǎng)中都有著一些相似的“潛規(guī)則”——何時(shí)說(shuō)話？何時(shí)沉默？

1.不敢說(shuō)

大多數(shù)情況下，老板聽(tīng)不到真相，員工有想法但不說(shuō)，是因?yàn)樗麄儾桓艺f(shuō)。有的領(lǐng)導(dǎo)不懂得溝通要領(lǐng)，經(jīng)常打斷員工，否定員工，打擊了員工提建議的積極性。

2.不愿說(shuō)

基層了解到的信息不能及時(shí)傳達(dá)給高層，需要一級(jí)一級(jí)傳遞上去，但在傳遞的過(guò)程中，要么信息中斷了，要么信息衰減了，沒(méi)有得到重視。

基層見(jiàn)每次提出的意見(jiàn)或者建議，都被忽視了，他們就會(huì)覺(jué)得反饋沒(méi)有用，以后就不愿意再反饋了。

3. 從眾效應(yīng)

當(dāng)員工發(fā)覺(jué)自己的觀點(diǎn)只是個(gè)體或者少數(shù)人的觀點(diǎn)，那么他很有可能選擇從眾，以便和他人保持一致，即使自己是更正確的。出現(xiàn)這種情況，其實(shí)也是團(tuán)隊(duì)文化的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)不鼓勵(lì)創(chuàng)新，不能夠容錯(cuò)，讓團(tuán)隊(duì)形成“法不責(zé)眾”，即使是錯(cuò)的，群體是安全的感覺(jué)。

03如何讓員工打破沉默

1.廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)

不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，反而?huì)制造更多的沖突，傷害團(tuán)隊(duì)的心理安全感，讓員工有意識(shí)地“閉嘴“，你要打破“隔離層”，下基層去發(fā)現(xiàn)、了解問(wèn)題。平易近人的和基層員工交流，這樣他們才能直面你，并傾訴自己的一些想法。

2.建立心理安全感，讓員工敢說(shuō)

每個(gè)人在社會(huì)中都會(huì)追求自己的安全感和歸屬感。如果員工覺(jué)得他在團(tuán)隊(duì)中是安全的，并且有歸屬感，那么他就敢于表達(dá)自己真實(shí)的想法。管理者也要敢于承認(rèn)自己的不完美，包括決策包括自己的公布，坦然承認(rèn)自己的弱勢(shì)，坦然接受負(fù)面難聽(tīng)的反饋，員工才能不掩飾自己，敢于做真實(shí)的自己。

3.及時(shí)解決問(wèn)題

當(dāng)找到關(guān)鍵性問(wèn)題后，一定要立即解決問(wèn)題。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己提出的建議得到了重視，對(duì)公司的依賴感和忠誠(chéng)度會(huì)更高。

4.允許員工犯錯(cuò)

是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，而且是“少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)”，不能讓員工為了不犯錯(cuò)誤，選擇什么都不做。尤其是創(chuàng)新型企業(yè)，更應(yīng)鼓勵(lì)員工多做嘗試，允許員工犯錯(cuò)，甚至鼓勵(lì)員工嘗試犯錯(cuò)，這樣員工才敢于發(fā)言，敢于嘗試新方法。

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